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上周对接的一个画册项目，前期在电脑屏幕上改了N版，客户盯着屏幕反复确认“这个高级感够了”，结果打样出来的那一刻，我俩都愣了——屏幕里那层浅金的墨，实际印出来灰扑扑的，和原设计的调性差了十万八千里。
最尴尬的是，客户当场说“反正画册拿出去发，没人会凑这么近看细节，差不多就行，不用重打”——这就是我最怕听到的那句话。之前走过的弯路就是总觉得“差不多”也能交差，直到累计服务7000多家客户，见过太多因为这种心态导致的后续返工，才明白画册的好，从来不是屏幕上的效果图好看，是要落到实物上的质感能对上。
那天我没听客户的，直接在楼里找负责色彩的设计师，还有代采那边的对接人——我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用线上磨，把屏幕里的色值、打样的墨层、工艺的细节掰碎了讲，甚至蹲在本地代采仓里翻了三箱不同批次的烫金纸，才挑到和屏幕里色值最接近的那批。
后来我们把流程卡得更死：设计定稿后制作走代采并货到付款，每一步打样都要三方签字确认，直到客户在实物上点头，才走款，绝不抱着“差不多”的心态先把活交了。
做画册这么多年，最怕的从来不是客户挑错，是把“差不多”当标准——毕竟画册是拿在手里的，摸得到的厚度、看得到的色彩，才是客户心里的那个“高级感”。